AS DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:
As trocas ou devoluções de produtos adquiridos no site www.nossalojaoficial.com.br poderão ser devolvidos em nossa loja física localizada na Avenida Marechal Tito, 864 - São Miguel Paulista/São Paulo - 08010-090, porém o crédito ou estorno serão lançados APENAS no site Nossa Loja Oficial.
PRIMEIRA TROCA GRÁTIS:
A Nossa Loja Oficial faz a primeira troca gratuitamente via Correios. Valor esse referente somente as peça de solicitação para troca, caso o frete da compra ultrapasse o valor do frete da troca, a diferença será cobrada.
A segunda troca será cobrado o frete, indiferente se a peça de troca solicitada for a da primeira compra efetuada no site.
TROCAS:
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias (corridos), a contar da data do recebimento do produto. Pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99979-0165.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução de sua compra. Nesse caso, o mesmo poderá optar por crédito na conta do site Nossa Loja Oficial, pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
Itens adquiridos em eventos promocionais ou com desconto serão restituidos apenas em seu valor pago, tanto para estorno quanto crédito em site.
VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO:
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Trocas ou devoluções serão processadas internamente dentro de até 96 hs, a partir da data de chegada da mercadoria em nossa Loja, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com a forma de envio deferida.
REEMBOLSOS:
O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta no site da Nossa Loja Oficial, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito / PIX ou depósito em conta (no mesmo nome e CPF do pedido) em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado em até 7 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela Nossa Loja Oficial.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES:
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas, lacres originais e nota fiscal;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
c) Pedido para troca ou devolução no prazo de 7 dias.
